El marketing digital es uno de esos temas que pasan por la mente de más de un empresario y actualmente existe una cierta aura de misterio entre lo que se puede o no lograr con ella. Es por ello y para disipar algunos mitos que hemos creado la serie “Mitos y realidades de la mercadotecnia digital”, con la esperanza de disipar más de una duda:
Si bien es verdad que a muchos negocios les conviene vender desde una página de internet esto no es, por supuesto, una regla general, lo que sí es verdad es que el marketing online tiene más beneficios además de la venta; beneficios como un monitoreo preciso de los recursos y sus efectos, que pueden beneficiar tanto a tiendas físicas como a virtuales por igual.
Es común que por ser de un tipo de negocio tradicional, se crea que éste no es apto o adecuado para “venderse por Internet”, pero lo cierto es que todo negocio, puede aprovechar las facilidades y herramientas que la tecnología ofrece para ahorrar dinero y conseguir un aumento de ventas.
Creer que los comentarios negativos en redes sociales sobre nuestra oferta son malos, es un error, y más aún si se cae en la tentativa de no responder de una manera profesional o simplemente eliminando las críticas. La confianza en la marca es el resultado de la mezcla entre la venta de un producto o servicio de buena calidad con el seguimiento pre y post venta adecuado (siendo esto último parte de lo que se debe hacer en redes sociales). Las críticas en una página se pueden convertir en la mejor oportunidad para enamorar a un cliente, siempre y cuando se les dedique atención.
Según el INEGI, en México la población internautas es de cerca de 70 millones de personas, de los cuales 77% acceden a la red desde smartphones y se estima además que el 33% realiza compras por internet, tendencia que se cree siga creciendo. En una época en la que existe prácticamente un celular por persona, sería un error no enfocar esfuerzos por hacer llegar tu producto o servicio por ese medio.
Si bien es cierto que la tasa de apertura de los emails ha bajado, se estima que esta aún se mantiene en el 30%, lo que significa que de 100 correos, 30 serán abiertos, por lo que el reto ahora para la venta exitosa por ese medio es la personalización.
El marketing digital es realmente una inversión de recursos, tiempo, creatividad, energía y estrategia, y una estrategia manejada por profesionales, más posibilidades de éxito se tendrá. Te recomendamos seguir la siguiente parte de este blog y a darnos un like en nuestra página de Facebook.
