“Usted apriete el botón. Nosotros hacemos el resto”
Ya habíamos hablado previamente sobre cómo la falta de innovación puede aniquilar a un gigante, como fue el caso de Kodak, que a más de cien años después de revolucionar la industria pasó a estar al borde de la muerte, punto del que le ha costado retornar.
En su momento, el eslogan de la compañía, era una invitación a hacer fotos por el simple placer de hacerlas. La innovación estaba allí, cámaras que celebraban la alegría de hacer fotos y llamaban a capturar instantes felices sin la necesidad de preocuparte ni por instante por el proceso ni por el costo.
A Kodak se le puede atribuir desde la creación de las primeras cámaras fotográficas de a un dólar, hasta la primera cámara digital de la historia y sin embargo, fue su falta de visión con este último invento, lo que en gran parte la llevaría a la tumba, cual científico loco que trae a la vida a un Frankenstein que marcaría el inicio de su propio fin.
Las tres claves que podemos aprender de su caída:
El fatal error de Kodak fue no querer ver que la ola de cambio venía; sus directivos creyeron que la transición de la fotografía analógica a la digital sería algo sin futuro, tan tardado que no valdría la pena invertir en ello…no necesitamos decir que fue lo que pasó. Negarte a ver que el futuro se aproxima es sinónimo de muerte.
La líder de los materiales analógicos fue derrotada por los mecanismos digitales porque no supo entender las nuevas necesidades de los clientes, no investigó lo suficiente, y no logró cambiar a tiempo su modelo de negocios. El no reinventarse en el momento en que más lo necesitaba, le costó caro.
Muchas empresas han cometido en el error de caer en la arrogancia, de creerse más fuertes y con mejores recursos que sus competidores, haciendo que el subestimarlos se convirtiera en la cuerda de su propia horca. A Kodak le pasó cuando, al intentar regresar con el mercado digital, descubrió que su puesto ya estaba tomado por Canon y Sonny, y a Blockbuster cuando el enano Netflix, a quien había despreciado en el pasado, le ganaba a todos esos espectadores habidos de películas, que antes le consumían.
Hay muchas otras cosas que podríamos aprender de casos como los que mencionamos, en los futuros post iremos desmadejando aún más los temas de innovación en el desarrollo de las empresas.
