Se podría decir que la diferencia entre el marketing B2B del marketing B2C es igual a la diferencia que hay entre el necesitar y el querer. En el marketing B2C, el consumidor final que compra los productos y servicios, generalmente no los necesita para sobrevivir, por lo que las compras son realizadas por gusto y apelan a sus emociones o deseos más que a la razón, siendo que al final, su coste de venta sea menor y más rápido. Por otro lado, en el B2B, la venta se realza a una empresa que, única y exclusivamente, comprará lo que necesite para seguir existiendo, para expandirse o para recortar costes, por lo que el proceso de venta será mucho más lento y meditado, pues en ella recaen muchos más riesgos.

Aun así, hay muchas otras cosas que hacen diferentes a un tipo de marketing de otro:

B2C

El marketing B2C o Business-to-Consumer (del negocio al consumidor) se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final. Es el tipo de operación que realiza una compañía cuando se espera llegar directamente con el consumidor final.

• Venden productos o servicios a particulares.
• Venden para consumo propio.
• Sus clientes buscan promociones y entretenimiento.
• Consumidores que quieren divertirse y ser felices con su compra.
• El comprador necesitan resolver necesidades básicas.
• Se basan más bien en relaciones cortas.
• Toman decisiones emocionales.
• Muchos clientes y volumen de compra bajo.
• Se centran en los deseos y en los beneficios.
• Quieren resultados rápidos e inmediatos.

B2B

El marketing B2B o marketing Business to business (de empresa a empresa) se enfoca en ayudar a empresas que venden a otras empresas. Esto lo logran dando a conocer sus productos o servicios, ayudando a atraer más clientes o afinando sus procesos para vender más.

Se encargan de crear, entregar y comunicar el valor de un determinado producto o servicio a un cliente empresa, no a un consumidor final.

• Venden productos o servicios a empresas.
• Hace ventas a gran escala.
• Buscan eficiencia.
• Necesitan resolver necesidades específicas.
• Se basan en relaciones largas.
• La toma de decisiones pasa por distintos niveles.
• Pocos clientes y gran volumen de compra.
• Se centran en la lógica y en las características.
• Buscan alcanzar metas a largo plazo.

Hay muchos tipos de venta, como los hay tipos de cliente. Una persona no se comporta igual cuando compra en su vida privada que cuando compra en nombre de su empresa, por lo que es importante distinguir y hacer uso de la estrategia más adecuada para tu negocio. En el siguiente Blog hablaremos un poco más del B2B.